Política de Privacidade
Última atualização: novembro de 2026
1. Quem somos
Este site pertence à Protécnica — Sistemas Informáticos e Imagem, [NOME DO TITULAR / EMPRESA], NIF [000 000 000], com loja na R. Nossa Senhora do Amparo, 20, 2560-538 Silveira, Torres Vedras. Contacto: 913 618 446 · 261 938 641.
2. Que dados recolhemos
O site não tem formulários que guardem dados, nem contas de utilizador, nem cookies de publicidade. Os formulários de assistência e de avaliação apenas preparam uma mensagem no WhatsApp, que só é enviada se carregar em “enviar” na aplicação.
Quando nos contacta por telefone, WhatsApp ou na loja, tratamos apenas os dados necessários para responder ao seu pedido, emitir fatura e cumprir a garantia (nome, contacto, NIF quando pedido e o equipamento em causa).
3. Para que usamos os dados
- Responder a pedidos de informação, reservas e orçamentos;
- Prestar assistência técnica e gerir garantias;
- Cumprir obrigações legais e fiscais (faturação).
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins de marketing.
4. Serviços de terceiros
- WhatsApp (Meta): ao usar os botões de WhatsApp, a conversa decorre nessa plataforma, sujeita à política de privacidade da Meta.
- Google Maps: o mapa só é carregado se carregar em “Mostrar mapa interativo”. Nesse momento a Google pode recolher dados técnicos (ex.: endereço IP) e usar cookies.
- Google Fonts: os tipos de letra são carregados a partir dos servidores da Google.
- OLX e Facebook: os links abrem esses sites, com as respetivas políticas.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
Os dados de faturação são guardados durante o prazo exigido por lei (10 anos). Os restantes dados são guardados apenas enquanto forem necessários para o pedido ou para a garantia do equipamento.
6. Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento, contactando-nos pelos meios acima. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Resolução alternativa de litígios de consumo
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo:
CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
www.cniacc.pt · 213 847 484 · cniacc@unl.pt
Mais informação no Portal do Consumidor. (Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.)
8. Livro de Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações físico na loja e eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.